Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma ULE - Sistema de Gestión PILA (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Última actualización: 13 de abril de 2026

2. Definiciones

• "Usuario": Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma.
• "Servicios": Funcionalidades ofrecidas incluyendo liquidación PILA, facturación electrónica y asesoramiento con IA.
• "Contenido": Información, datos, documentos, facturas y cualquier material generado o almacenado en la Plataforma.
• "PILA": Planilla Integrada de Liquidación de Aportes al Sistema de Seguridad Social Integral colombiano.
• "DIAN": Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia.

3. Descripción del Servicio

ULE es una plataforma tecnológica que facilita:

• Liquidación de PILA: Cálculo y gestión de aportes a seguridad social para prestadores de servicios independientes.
• Facturación Electrónica: Generación de facturas electrónicas cumpliendo normativa DIAN.
• Asesoramiento con IA: Orientación tributaria y contable mediante inteligencia artificial.
• Gestión Documental: Almacenamiento y organización de comprobantes y facturas.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Requisitos

Para utilizar la Plataforma debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Residir en Colombia o prestar servicios relacionados con Colombia

4.2. Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar su información personal cuando sea necesario
• No compartir su cuenta con terceros
• Usar autenticación de dos factores (recomendado)

4.3. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Proporciona información falsa o fraudulenta
• Utiliza la Plataforma para actividades ilegales
• No cumple con sus obligaciones de pago (si aplica)

5. Uso Aceptable

5.1. Usos Permitidos

• Gestionar sus obligaciones de seguridad social
• Emitir facturas electrónicas legítimas
• Consultar asesoramiento tributario para fines educativos
• Almacenar documentos relacionados con su actividad profesional

5.2. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fraude, evasión fiscal o lavado de activos
• Generar facturas falsas o con información inexacta
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Compartir o revender acceso a la Plataforma

6. Facturación Electrónica

6.1. Responsabilidad del Usuario

Al utilizar el servicio de facturación electrónica:

• Usted es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información incluida en las facturas
• Debe asegurarse de cumplir con todos los requisitos de la DIAN
• Es responsable de mantener actualizada su información fiscal
• Debe conservar las facturas según lo requiere la ley (5 años mínimo)

6.2. Limitaciones

• No garantizamos la aceptación de facturas por parte de la DIAN
• Actuamos como facilitador tecnológico, no como responsables fiscales
• Las facturas rechazadas por errores del usuario no son reembolsables

7. Liquidación PILA

7.1. Cálculos Estimativos

Los cálculos de PILA se basan en las tarifas vigentes y la información que usted proporciona. Aunque nos esforzamos por mantener actualizada la información:

• Los cálculos son estimativos y orientativos
• Debe verificar los montos antes de realizar pagos
• Es su responsabilidad validar con su EPS, fondo de pensión y ARL

7.2. Pagos

Facilitamos el proceso de pago mediante integración con plataformas autorizadas (SOI, Mi Planilla). No somos responsables de:

• Errores en el procesamiento de pagos por parte de terceros
• Rechazos de pago por fondos insuficientes o información incorrecta
• Sanciones o intereses por pagos tardíos

8. Asesoramiento con Inteligencia Artificial

8.1. Limitaciones

• La IA puede cometer errores o proporcionar información inexacta
• No debe tomar decisiones financieras o fiscales importantes basándose únicamente en las respuestas de la IA
• Las respuestas se basan en información general de Colombia, pero cada caso puede tener particularidades
• La normativa tributaria cambia frecuentemente; siempre verifique la vigencia

8.2. Cuándo Consultar un Profesional

Debe consultar con un contador o abogado certificado para:

• Decisiones fiscales complejas o de alto impacto económico
• Auditorías, investigaciones o requerimientos de autoridades
• Constitución de empresas o cambios de régimen tributario
• Conflictos legales o fiscales

9. Propiedad Intelectual

9.1. Nuestra Propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, código, textos, gráficos, logos y marca, son propiedad de ULE o sus licenciantes.

9.2. Su Contenido

Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que crea o carga en la Plataforma (facturas, documentos, datos). Nos otorga una licencia limitada para:

• Almacenar y procesar su contenido para proveer los Servicios
• Realizar copias de seguridad
• Generar estadísticas anónimas agregadas

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, NO somos responsables por:

• Decisiones financieras, fiscales o comerciales que tome basándose en la información de la Plataforma
• Errores u omisiones en cálculos, facturas o asesoramiento de IA
• Pérdidas económicas derivadas del uso de la Plataforma
• Sanciones, multas o intereses impuestos por autoridades fiscales
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
• Acciones de terceros (hackers, ataques cibernéticos) fuera de nuestro control razonable

11.2. Limitación Monetaria

En caso de que seamos considerados responsables por algún daño, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses, o COP $500,000 (quinientos mil pesos), lo que sea mayor.

12. Garantías y Disclaimers

12.1. "AS IS"

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

12.2. No Garantizamos

• Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
• Exactitud, integridad o actualidad de la información
• Resultados específicos del uso de la Plataforma
• Compatibilidad con todo hardware o software

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ULE, sus directivos, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Información falsa o fraudulenta proporcionada

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.

Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver las disputas mediante negociación directa de buena fe.

16. Disposiciones Generales

16.1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.2. Renuncia

La no exigencia de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

16.3. Cesión

Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16.4. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de la Plataforma.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos: